1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. Настоящая оферта устанавливает правила участия покупателей магазина LAWANDA Store в бонусной программе.

1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе (далее "Договор"), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в магазине LAWANDA Store и заполнение анкеты участника. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от получения бонусной карты и ее использования.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником Бонусной программы.

Анкета участника бонусной программы магазина LAWANDA Store (ООО «Лаванда») (далее Анкета) — анкета, заполняемая покупателем при получении бонусной карты. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы магазина LAWANDA Store (ООО «Лаванда»)".

Бонусная карта «LAWANDA Friend» — пластиковая карта либо электронная карта с уникальным номером, позволяющем идентифицировать Участника Программы при совершении покупки. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах LAWANDA Store (ООО «Лаванда»). Карта не является платежным средством.

Бонусная программа магазина LAWANDA Store (ООО «Лаванда») — это программа лояльности, разработанная для постоянных покупателей магазинов ООО «Лаванда». Участие в программе лояльности магазинов доступно только физическим лицам, гражданам РФ старше 18 лет.

Бонусный счет в Программе лояльности магазина LAWANDA Store (ООО «Лаванда») — совокупность учетных и информационных данных об Участниках, количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.

Бонусы — поощрения в виде накопительной скидки на товары и услуги Участнику Программы за покупку в Магазине LAWANDA Store, условия предоставления которой указываются в Правилах Программы. Бонусы начисляются или списываются только при предъявлении Бонусной карты или сертификата на кассовом узле. Использовать Карту для получения наличных денежных средств невозможно.

Злоупотребление правами — недобросовестные действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на своем бонусном счете без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

Личный кабинет — учетная запись участника программы на сайте продавца.

Оператор программы — ООО "АСГК ГРУПП", осуществляющее сопровождение бонусной программы.

Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Продавец — ООО «Лаванда», осуществляющее развитие и управление магазинами под товарным знаком «LAWANDA Store» и являющееся организатором бонусной программы, условия которой описаны в настоящем документе.

Покупатель — физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в магазине LAWANDA Store продавца.

Процедура начисления бонусов — процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете участника в соответствии с условиями, предусмотренными офертой.

Процедура списания бонусов — процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете участника по основаниям, предусмотренным офертой. Списание бонусов производится только при предъявлении пластиковой бонусной карты или электронного дубликата карты. Списание бонусов производится только по картам, персональные данные владельцев которых внесены в базу данных продавца.

Товары — товар или несколько товаров, принадлежащие продавцу, доступные к приобретению у него, в том числе в магазинах магазине LAWANDA Store продавца, а также услуга (и), предоставление которой осуществляется продавцом от своего имени и за свой счет.

Торговая сеть — магазины ООО «Лаванда» на территории Российской Федерации.

Участник программы — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) старше 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов. — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) старше 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.


2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ.


2.1. При совершении покупки в магазине LAWANDA Store покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника с последующей регистрацией его персональных данных представителями продавца в базе данных программы.

3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОФЕРТЫ.

3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Бонусной программе.

3.2. В Бонусной программе могут принимать участие только физические лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) лет. Представители юридических лиц не могут использовать бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.

3.3. Участник присоединяется к программе путем совершения следующего действия:
заполнение анкеты участника Бонусной программы.

3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в магазине LAWANDA Store продавца.

3.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца: https://lawanda.store/loyalty_offer

3.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в магазине LAWANDA Store и согласен предоставлять их Продавцу в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте/картам или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.

4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ.

4.1. Оператор программы присваивает размер персональной скидки на товары и услуги Продавца участнику программы за совершение участником программы покупок в магазине LAWANDA Store при предъявлении пластиковой карты, ее электронного дубликата на кассовом узле магазина или по номеру телефона указанного в анкете при получении карты.

4.2. При совершении участником программы покупок в магазине LAWANDA Store на его бонусном счету накапливается сумма покупок.

4.2.1 При успешной регистрации в программе и получения участником программы бонусной карты, участнику присваивается скидка размером в 3% (три процента).

4.2.2 При достижении участником программы общей суммы покупок в 10 000 рублей (десять тысяч рублей) за период с момента получения бонусной карты, участнику присваивается скидка размером в 5% (пять процентов).

4.2.3 При достижении участником программы общей суммы покупок в 30 000 рублей (тридцать тысяч рублей) за период с момента получения бонусной карты, участнику присваивается скидка размером в 10% (десять процентов).

4.2.4 При достижении участником программы общей суммы покупок в 50 000 рублей (пятьдесят тысяч рублей) за период с момента получения бонусной карты, участнику присваивается скидка размером в 15% (пятнадцать процентов).

4.2.4 При достижении участником программы общей суммы покупок в 100 000 рублей (сто тысяч рублей) за период с момента получения бонусной карты, участнику присваивается скидка размером в 20% (двадцать процентов).

4.3. Бонусы начисляются на карту неактивными, активация бонусов производится в момент совершения следующей покупки в магазине Продавца.

4.4. Оператор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

4.5. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. и п. 4.2 настоящей оферты, в рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы могут начисляться бонусы за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:

4.5.1. Специальная акция "LAWANDA Start"
Для участия в специальной акции необходимо присоединиться к бонусной программе по правилам, указанным в настоящей оферте. По условиям специальной акции за присоединение к бонусной программе покупателю разово начисляется скидка в 3% на последующие покупки. Бонусы начисляются при успешном получении Бонусной карты. Бонусы начисляются активными.

Срок действия бонусов — не ограничен.

4.6. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

4.7. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее 2-х (двух) месяцев с даты чека, путем обращения на сайте продавца или личного обращения в розничные магазины продавца. При этом участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы, и бонусную карту, на которую должны быть начислены бонусы.

5. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ.

5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

6. ИНФОРМАЦИЯ О БАЛАНСЕ БОНУСНОГО СЧЕТА.

6.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего Бонусного счета, для этого участнику необходимо предъявить карту на кассе магазина LAWANDA Store Продавца;

7. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БАЛАНСА КАРТЫ.

7.1. Участник программы вправе восстановить баланс карты в случае ее утери, для этого он должен совершить следующие действия:
— сообщить об утери карты в магазин Продавца;
— заполнить заявление на замену карты;
— заполнить анкету участника бонусной программы и получить новую бонусную карту;

Заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, для подтверждения данных, указанных в заявлении. В случае полного совпадения анкетных данных, баланс утерянной карты будет перенесен на новую, и утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.

7.2. Участник программы, вправе объединить балансы нескольких бонусных карт, в случае, если таковые у него имеются, для чего он должен заполнить заявление в свободной форме на объединение балансов карт, с указанием следующих данных:

• № карт подлежащих блокировки
• № карты, на которую будет переведён баланс

Заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, для подтверждения данных, указанных в заявлении. В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными участника бонусной программы, баланс его карт(ы) будет перенесен, на указанную в заявлении карту, с последующей блокировкой карт(ы) без возможности восстановления.

7.3. Участник бонусной программы имеет право перевести баллы с баланса своей карты на баланс карты другого участника бонусной программы, при этом он должен заполнить заявление в свободной форме на перевод баллов на баланс другой карты, с указанием следующих данных:

• № карты Заявителя
• № карты получаетеля

Заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, для подтверждения данных, указанных в заявлении. В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными участника бонусной программы, баллы будут переведены на баланс указанной в заявлении карты.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА.



8.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8.2. Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

9.1. Оператор программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между участниками и продавцом, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями оператором программы своих обязательств в рамках реализации программы.

9.2. Оператор программы несет ответственность перед участником за корректность начисления бонусов на бонусный счет соответствующего участника.

9.3. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту. В случае изменения оферты продавец уведомляет об этом оператора программы и участников не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции путем размещения электронной версии новой редакции оферты на своем сайте.

9.3.1. Продавец вправе самостоятельно выбирать товары и услуги, которые не попадают под действие Бонусной программы.

9.4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

9.5. Оператор и/или Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации программы доводится до участников не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения программы путем размещения соответствующей информации на сайте продавца.

9.6. В течение срока уведомления, указанного в п. 9.5 настоящей оферты оператор не производит начисление бонусов. При этом списание бонусов продолжает осуществляться.

9.7. В течение периода, на который реализация программы будет приостановлена (в случае приостановления программы), а также с даты прекращения реализации программы (в случае прекращения реализации программы) оператор не производит начисление и списание Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящей офертой.

9.8. В случае прекращения программы и неиспользовании участниками бонусов в течение срока, установленного п. 9.5 настоящей оферты, бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

9.9. С даты прекращения программы оператор программы закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом оператор и/или продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

9.10. В случае, если продавец и/или оператор вынуждены будут приостановить программу по обстоятельствам от них не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления, предусмотренные п. 9.5. не применяются.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

10.1. Участник программы предоставляет Продавцу свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

10.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавец, для исполнения обязательств перед участником программы.

10.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.4. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета, статусе бонусной карты, возможности получения электронного дубликата карты и пр.

10.5. Участник программы отдельно, при заполнении анкеты об участии в программе, выражает свое согласие или несогласие на получение маркетинговых сообщений от продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от продавца в личном кабинете на сайте Продавца, путем обращения на сайте Продавца или личного обращения в розничные магазины продавца.

10.6. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем обращения на сайте Продавца или личного обращения в розничные магазины продавца. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.